Soporte — CladenceViewer

Solemos responder en 1–2 días hábiles.

Contacto

Para cualquier duda, problema o sugerencia, escríbenos a info@cocholabs.com indicando la versión de la app (aparece en la esquina inferior izquierda del popover) y tu versión de macOS.

Preguntas frecuentes

La app muestra un estado vacío pidiendo acceso. ¿Qué selecciono?

CladenceViewer lee tus registros locales de uso de Claude, que viven en la carpeta oculta ~/.claude de tu usuario. Pulsa Grant Access y, en el panel de archivos, presiona Cmd⁠+⁠Mayús⁠+⁠Punto para mostrar las carpetas ocultas; luego selecciona la carpeta .claude. El permiso se conserva entre lanzamientos.

¿El costo que muestra es lo que pagué realmente?

No — es una estimación, calculada localmente a partir de tus tokens con los precios públicos de API por modelo. Si tienes un plan de suscripción, la app lo etiqueta como "API-equivalent value": lo que ese volumen habría costado a precios de API, no dinero gastado.

¿Qué actividad cuenta la app?

Los tokens y el costo estimado reflejan tu actividad de Claude Code CLI en este Mac — eso es lo que contienen los registros locales. La actividad de claude.ai en la web o en la app de escritorio no forma parte de esos registros.

¿La app envía mis datos a algún sitio?

No. La app está en sandbox, no tiene acceso a red, ni cuentas, ni telemetría. Todo se calcula y se muestra localmente. Consulta la Política de Privacidad.

Vi una sección "Plan limits" en el Mac de otra persona. ¿Dónde está la mía?

Esa sección aparece cuando está instalado el helper complementario, opcional y gratuito. CladenceViewer es plenamente funcional sin él.

Los números no me cuadran / falta un proyecto.

La app relee tus registros al refrescar (flecha circular en la cabecera). Si algo sigue sin cuadrar, escríbenos con la versión de la app y una breve descripción — nunca nos envíes tus archivos de registro, no los necesitamos.